Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026

Tourinza („wir“, „uns“, „unser“) respektiert Ihre Privatsphäre. Diese Richtlinie erklärt, welche personenbezogenen Daten wir über tourinza.com und im Rahmen unseres Buchungsprozesses erfassen, wie wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen – im Einklang mit Indiens Digital Personal Data Protection Act (DPDP Act, 2023) und für Reisende aus dem Ausland der EU-DSGVO.

1. Informationen, die wir erfassen

Informationen, die Sie uns mitteilen

• Wenn Sie eine Anfrage senden: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefon-/WhatsApp-Nummer, das Reisedatum, die Anzahl der Reisenden, Ihre Budgetvorstellung, Ihre Nachricht sowie die Seite, von der aus Sie die Anfrage gesendet haben.
• Wenn Sie eine Tour buchen: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, das Reisedatum, die Abholzeit, die Anzahl der Reisenden, die gewählte Tour samt Paket, etwaige Sonderwünsche und die gewählte Zahlungsart.
• Wenn Sie online bezahlen: Ihre Karten-, UPI- oder Bankdaten werden direkt im sicheren Checkout von Razorpay eingegeben und an Razorpay übermittelt – wir bekommen diese Daten zu keinem Zeitpunkt zu sehen und speichern sie nicht. Wir erhalten und speichern lediglich Zahlungsreferenz, Status, Betrag und Zahlungsart.
• Wenn Sie unseren KI-Reiseassistenten nutzen: die von Ihnen eingegebenen Nachrichten (siehe Abschnitt 3).

Automatisch erfasste Informationen

• Technische Daten wie Ihre IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp sowie die besuchten Seiten, erfasst über die in Abschnitt 6 beschriebenen Analyse- und Werbetools.
• Bei online bezahlten Buchungen die IP-Adresse und Browserdetails zum Zeitpunkt der Zahlungseinleitung, damit der Kauf bei unserem Werbepartner exakt erfasst werden kann (siehe Abschnitt 4).
• IP-Adressen, die für einige Stunden gespeichert werden, um unsere Formulare vor Spam und automatisiertem Missbrauch zu schützen.

2. Wie wir Ihre Informationen nutzen

• Um Ihre Anfrage zu beantworten und im Falle einer Buchung Ihre Tour zu planen und durchzuführen (Organisation von Fahrern, Guides und, sofern zutreffend, Hotels).
• Um Ihnen Buchungsbestätigungen und für Ihre Reise relevante Neuigkeiten zuzusenden.
• Um unsere Website und unsere Touren auf Basis aggregierter, anonymisierter Nutzungsmuster zu optimieren.
• Um Ihnen gelegentlich Angebote oder Updates zu senden – jedoch nur, wenn Sie dem zugestimmt haben; Sie können sich jederzeit wieder abmelden.

3. Unser KI-Reiseassistent

Unser Assistent „Mit KI planen“ schlägt Ihnen Touren auf Basis Ihrer Eingaben vor. Ihre Nachrichten sowie der bisherige Gesprächsverlauf werden an den Gemini-KI-Dienst von Google übermittelt, um die Antworten zu generieren. Wir speichern die Konversation zusammen mit einer zufälligen Sitzungs-ID und der aufgerufenen Seite und nutzen diese Daten, um unsere Touren zu verbessern und besser zu verstehen, wonach Reisende suchen.

Der Assistent benötigt keine persönlichen Angaben – bitte geben Sie dort weder Ihren Namen noch Kontaktdaten oder sensible Informationen ein. Wenn Sie „Mit einem Reiseexperten sprechen“ wählen, werden die dort angegebenen Daten wie jede reguläre Anfrage behandelt.

4. Mit wem wir Informationen teilen

Wir teilen personenbezogene Daten nur dort, wo es für unseren Geschäftsbetrieb erforderlich ist, und wir verkaufen Ihre Daten keinesfalls.

• Unsere Guides, Fahrer sowie Hotel- und Aktivitätspartner (sofern in Ihrem Paket enthalten) – zur Durchführung Ihrer Tour. Sie erhalten Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, das Reisedatum, Abholdetails und eventuelle für sie relevante Wünsche.
• Razorpay (Indien) – zur Abwicklung von Online-Zahlungen. Razorpay erhält die Zahlungsdetails, die Sie beim Checkout eingeben, sowie den Betrag und die Buchungsreferenz.
• Meta Platforms (Facebook/Instagram) – zur Messung und Optimierung unserer Werbekampagnen, sofern Sie Cookies akzeptieren (siehe Abschnitt 6). Meta erhält in diesem Fall über das Meta-Pixel Daten zu Ihren Aktivitäten auf unserer Website. Wenn Sie eine Anfrage senden, unseren WhatsApp-Button anklicken oder online bezahlen, senden wir Meta zudem Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer in verschlüsselter (gehashter) Form zusammen mit Ihrer IP-Adresse und Browserdetails, damit Meta die Aktion einer Anzeige zuordnen kann, die Sie möglicherweise gesehen haben.
• Google – für Webanalysen (Google Analytics und Google Tag Manager, nur wenn Sie Cookies akzeptieren), die Karten auf unseren Tourseiten (Google Maps) und unseren KI-Reiseassistenten (Gemini). Google erhält Websitenutzungsdaten, Ihre IP-Adresse beim Laden einer Karte sowie die Nachrichten, die Sie an den KI-Assistenten senden.
• Hostinger – hostet unsere Website und E-Mails, sodass die bei uns gespeicherten Daten auf deren Servern liegen.
• Sentry – benachrichtigt uns über Website-Fehler. Es empfängt technische Fehlerdetails (Seite, Browser und Fehlermeldung), jedoch keine Namen oder Kontaktdaten.
• WhatsApp (Meta) – wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, unterliegen Ihre Nachrichten den Datenschutzrichtlinien von WhatsApp.
• tawk.to – unser Live-Chat, der auf jeder Seite geladen wird, damit wir sehen können, wann Sie unsere Website besuchen, und Ihnen Hilfe anbieten können. tawk.to erfasst Ihre IP-Adresse, Browserdetails und die besuchten Seiten sowie Sprache und Währung und – auf der Buchungsseite – die von Ihnen gewählte Tour, das Reisedatum und die Personenanzahl, damit wir Ihnen ohne Nachfragen direkt helfen können. Wenn Sie mit uns chatten, erfasst es zudem Ihre Nachrichten und alle darin geteilten Angaben (wie Name oder E-Mail-Adresse) und speichert die Konversation, damit wir Ihnen antworten können.

Darüber hinaus können wir Informationen weitergeben, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

5. Internationale Datenübermittlungen

Einige der oben genannten Anbieter – darunter Google, Meta, Sentry und tawk.to – verarbeiten Daten außerhalb Indiens und außerhalb Ihres Heimatlandes, einschließlich in den Vereinigten Staaten. Bei deren Nutzung stützen wir uns auf die gängigen vertraglichen Schutzmaßnahmen für internationale Datenübermittlungen.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet die folgenden Cookies:

• tourinza_locale und tourinza_currency (Tourinza) – speichern Ihre Sprach- und Währungsauswahl. Speicherdauer: 1 Jahr.
• tourinza_consent (Tourinza) – speichert Ihre Entscheidung im Cookie-Banner. Speicherdauer: 6 Monate, danach fragen wir erneut.
• _fbp und _fbc (Meta) – Messung von Werbeanzeigen über das Meta-Pixel, nur mit Ihrer Zustimmung. Speicherdauer: bis zu 90 Tage.
• _ga und _ga_* (Google) – Webanalyse, nur mit Ihrer Zustimmung. Speicherdauer: bis zu 2 Jahre.
• Razorpay setzt möglicherweise beim Checkout eigene Cookies, um Ihre Zahlung sicher abzuwickeln.
• tawk.to setzt beim Laden einer Seite eigene Cookies, um den Live-Chat bereitzustellen und Ihre Unterhaltung über verschiedene Seiten und Besuche hinweg fortzuführen.

Die Cookies von Meta und Google werden nur gesetzt, wenn Sie diesen in unserem Cookie-Banner zustimmen, und die in Abschnitt 4 beschriebenen Meta-Daten werden erst nach Ihrer Einwilligung übermittelt. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über die „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite ändern. Unsere eigenen Cookies speichern lediglich Sprache, Währung und Ihre Cookie-Entscheidung und sind daher stets aktiv; Sie können Cookies jedoch jederzeit über Ihre Browsereinstellungen blockieren oder löschen.

7. Datensicherheit

Wir nutzen bewährte Sicherheitsmaßnahmen (verschlüsselte Verbindungen, beschränkter Zugriff auf Buchungsunterlagen), um Ihre Daten zu schützen. Keine Übertragungsmethode über das Internet ist vollkommen sicher; daher können wir trotz aller Sorgfalt keine absolute Sicherheit garantieren.

8. Ihre Rechte

Gemäß dem indischen DPDP Act (sowie der DSGVO, sofern auf Sie anwendbar) können Sie von uns verlangen:

• Ihnen Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten zu erteilen.
• Unrichtige oder veraltete Angaben zu berichtigen.
• Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, sobald wir sie nicht mehr zur Erfüllung einer Buchung oder gesetzlicher Pflichten benötigen.
• Ihnen keine weiteren Marketingnachrichten mehr zu senden.
• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, beispielsweise bezüglich der Speicherung Ihrer Anfragedaten – die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt davon unberührt.

Um diese Rechte wahrzunehmen, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an hello@tourinza.com. Wenn Sie in der EU oder im Vereinigten Königreich ansässig sind, haben Sie zudem das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen.

9. Datenaufbewahrung

Wir bewahren Buchungs- und Zahlungsbelege so lange auf, wie es für die Durchführung Ihrer Tour erforderlich ist und die indischen Steuer- und Buchführungsvorschriften es vorschreiben. Anfragen und Konversationen mit dem KI-Assistenten speichern wir nur so lange, wie sie für die Beantwortung Ihres Anliegens und die Verbesserung unseres Services von Nutzen sind. Anschließend werden die Einträge gelöscht oder anonymisiert; Sie können jederzeit verlangen, dass wir Ihre Daten bereits früher löschen.

10. Links zu Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten (beispielsweise Tripadvisor oder Google Maps). Wir übernehmen keine Verantwortung für deren Datenschutzpraktiken – bitte informieren Sie sich in deren eigenen Richtlinien, bevor Sie Daten weitergeben.

11. Schutz der Privatsphäre von Kindern

Unsere Angebote richten sich an Erwachsene, die Reisen buchen. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern, abgesehen von den Angaben, die Eltern oder Erziehungsberechtigte im Rahmen einer Familienbuchung machen (wie Name und Alter eines mitreisenden Kindes für die Tourenplanung).

12. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns vor, diese Richtlinie gelegentlich zu aktualisieren; die jeweils aktuelle Fassung wird stets hier mit aktuellem Datum bereitgestellt.

13. Kontakt für Beschwerden

Bei Fragen oder Anliegen zum Thema Datenschutz schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an hello@tourinza.com mit dem Betreff „Datenschutz“ oder rufen Sie uns unter +91-7900226636 an. Wir bemühen uns um eine Rückmeldung innerhalb von 30 Tagen.

14. Kontaktieren Sie uns

Tourinza
4/7 Katra Resham, Tajganj, Agra, Uttar Pradesh 282001, Indien
E-Mail: hello@tourinza.com
Telefon / WhatsApp: +91-7900226636, +91-7500483021