Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: September 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre Buchung und die Nutzung der Tour-Pakete sowie der Website von Tourinza. Mit der Buchung einer Tour bei uns erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Definitionen

• „Tourinza“, „wir“, „uns“ bezieht sich auf Tourinza sowie deren Reiseleiter, Fahrer und Vertreter.
• „Sie“, „Kunde“ bezieht sich auf die Einzelperson oder Gruppe, die unsere Dienstleistungen bucht.
• „Dienstleistungen“ bezeichnet die auf tourinza.com angebotenen Tour-Pakete, Transportleistungen, Führungen und damit verbundenen Reisevorbereitungen.

2. Buchung und Bestätigung

• Alle Buchungen unterliegen der Verfügbarkeit und unserer Bestätigung – das Absenden einer Anfrage garantiert noch keine Buchung.
• Unser Ziel ist es, Buchungen innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer Anfrage zu bestätigen; sollten Sie innerhalb von 48 Stunden keine Rückmeldung erhalten haben, bitten wir Sie, sich telefonisch oder per WhatsApp an uns zu wenden.
• Für Gruppenbuchungen ab 10 Reisenden können abweichende Preise gelten und es ist eine längere Vorlaufzeit erforderlich – die Gruppenorganisation ist für die Abstimmung aller Details mit den Teilnehmenden verantwortlich.

3. Preise und Zahlung

• Die Preise werden zur besseren Übersicht in der von Ihnen gewählten Währung angezeigt und stellen Richtwerte dar; maßgeblich ist der bei der Buchung bestätigte Betrag.
• Bei einer Online-Buchung wählen Sie eine von drei Zahlungsoptionen: Zahlung bei Ankunft (es wird vorab nichts berechnet; Sie zahlen den Gesamtbetrag zu Beginn der Tour direkt an Ihren Reiseleiter oder Fahrer), Jetzt 20 % anzahlen (eine Anzahlung sichert Ihre Buchung, der Restbetrag wird bei Ankunft fällig) oder Jetzt 100 % zahlen (der Gesamtbetrag wird online beglichen, sodass vor Ort keine weiteren Zahlungen anfallen).
• Online-Zahlungen werden von unserem Zahlungsdienstleister Razorpay in Indischen Rupien (INR) abgewickelt. Falls Ihre Karte auf eine andere Währung lautet, wird der Betrag zum Tageskurs umgerechnet; Ihre Bank kann hierfür eigene Gebühren erheben. Auf der Buchungsseite wird vor der Zahlung der ungefähre Betrag angezeigt.
• Buchungen, die per Anfrage oder WhatsApp statt über die Buchungsseite erfolgen, werden individuell bestätigt; wir teilen Ihnen den Preis und die Zahlungsbedingungen mit, bevor Sie verbindlich buchen.
• Eintrittsgelder für Sehenswürdigkeiten, nicht ausdrücklich im Paket enthaltene Mahlzeiten sowie persönliche Ausgaben liegen in der Verantwortung der Reisenden, sofern im Paket nicht anders angegeben.
• Bestätigte Preise ändern sich nicht, es sei denn, es kommt zu staatlichen Steueränderungen oder erheblichen Währungsschwankungen; sollte eine Preiserhöhung 10 % überschreiten, können Sie kostenfrei stornieren.

4. Reisedokumente

Internationale Reisende sind selbst dafür verantwortlich, einen gültigen Reisepass und das erforderliche Visum für die Einreise nach Indien mitzuführen. Gerne geben wir Ihnen allgemeine Hinweise, übernehmen jedoch keine Haftung für Verzögerungen oder Ablehnungen bei der Visumserteilung oder für sonstige Dokumentenprobleme. Wir empfehlen dringend den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung, die Reiserücktritt, medizinische Notfälle und Gepäckverlust abdeckt.

5. Reiseverlauf und enthaltene Leistungen

• Die Reisepläne werden nach bestem Wissen und Gewissen ausgearbeitet, können sich jedoch aufgrund von Wetterbedingungen, Verkehrsaufkommen, Schließungen von Sehenswürdigkeiten oder anderen unvorhersehbaren Umständen ändern – in solchen Fällen bieten wir Ihnen stets eine passende Alternative an.
• Welche Leistungen in Ihrer Tour enthalten sind (Transport, Reiseleitung, Eintrittsgelder, Mahlzeiten), ist auf der jeweiligen Tour-Seite aufgeführt – alles, was dort nicht genannt ist, ist nicht inbegriffen.
• Soweit Hotels Teil eines Pakets sind, behalten wir uns vor, eine gleichwertige Alternative bereitzustellen, falls Ihre ursprüngliche Wahl nicht verfügbar sein sollte.

6. Ihre Verantwortung

• Bitte informieren Sie uns im Voraus über gesundheitliche Einschränkungen, Mobilitätsbedürfnisse oder besondere Ernährungswünsche, damit wir Ihre Reise optimal planen können.
• Bitte finden Sie sich pünktlich an den vereinbarten Treffpunkten ein – Touren müssen im Einzelfall ohne verspätete Teilnehmer starten, und von Ihnen verursachte Verzögerungen können das restliche Tagesprogramm beeinträchtigen.
• Wir bitten alle Reisenden, die örtlichen Gesetze und Gepflogenheiten zu respektieren; ein Verhalten, das andere gefährdet oder Sachschäden verursacht, kann zum vorzeitigen Ausschluss von der Tour ohne Anspruch auf Rückerstattung führen.

7. Stornierungen und Änderungen

Durch Sie

Terminänderungen unterliegen der Verfügbarkeit und können mit zusätzlichen Kosten verbunden sein. Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, falls sich Ihre Pläne ändern – je näher der Tourtermin rückt, desto geringer ist in der Regel unser Spielraum, Fahrer, Reiseleiter und Hotels für Sie umzubuchen.

Wenn Sie online bezahlt haben (eine Anzahlung oder den Gesamtbetrag) und Anspruch auf eine Rückerstattung haben, erfolgt die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Erstattungen werden von unserem Team geprüft und abgewickelt; bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto kann es je nach Bank etwas dauern. Bei Zahlungen bei Ankunft gibt es keine Online-Zahlung, die erstattet werden könnte.

Durch uns

In seltenen Ausnahmefällen kann es erforderlich sein, eine Tour abzusagen oder zu verschieben – beispielsweise aufgrund von extremen Wetterbedingungen, Sicherheitsbedenken oder der Schließung von Sehenswürdigkeiten. In diesem Fall bieten wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder eine gleichwertige Alternative an.

Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Stornierungen, die durch Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs verursacht werden, darunter Naturkatastrophen, Streiks, politische Unruhen, behördliche Einschränkungen oder Transportausfälle außerhalb unserer eigenen Flotte.

8. Haftung

Unsere Haftung ist auf die Kosten der von uns unmittelbar erbrachten Dienstleistungen beschränkt. Wir haften nicht für Personenschäden, Krankheiten, den Verlust von Gegenständen oder Leistungsausfälle Dritter, es sei denn, diese wurden durch unsere eigene Fahrlässigkeit verursacht. Aktivitäten während Ihrer Tour (Besichtigungen von Monumenten zu Fuß, Fahrten im Safari-Fahrzeug usw.) erfolgen auf eigene Gefahr; wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung zur Deckung medizinischer Kosten oder Reiseunterbrechungen.

9. Beschwerden

Sollte während Ihrer Tour etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, wenden Sie sich bitte unverzüglich an Ihren Reiseleiter oder Fahrer, damit wir vor Ort nach einer Lösung suchen können. Sollte ein Anliegen ungelöst bleiben, schreiben Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Tour eine E-Mail; wir werden den Vorfall prüfen und Ihnen innerhalb von 15 Werktagen antworten.

10. Datenschutz

Alle personenbezogenen Daten, die Sie uns bei der Buchung übermitteln, werden ausschließlich für die Planung und Durchführung Ihrer Tour verwendet und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

11. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Indiens. Für alle Streitigkeiten sind ausschließlich die Gerichte in Agra, Uttar Pradesh, zuständig.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren; die jeweils aktuelle Version wird stets auf dieser Seite veröffentlicht. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Aktualisierung weiterhin nutzen, erklären Sie sich mit den geänderten Bedingungen einverstanden.

13. Kontaktieren Sie uns

Tourinza
4/7 Katra Resham, Tajganj, Agra, Uttar Pradesh 282001, Indien
E-Mail: hello@tourinza.com
Telefon / WhatsApp: +91-7900226636, +91-7500483021